Lieferung & Rücksendung

Wie lange dauert die Lieferzeit?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 2-3 Werktage. Ins Ausland sind es in der Regel 5-7 Werktage (abhängig von DHL). Aufgrund eines erhöhten Bestellvolumens kann es aktuell zu Verzögerungen kommen. Bitte beachte auch die Angaben zur Lieferzeit auf Artikelebene.

Wieviel kostet der Versand?
Die Lieferung erfolgt via DHL zu den folgenden Preisen je Bestellung:

• Versand Deutschland bis 40€: 3,90 Euro
• Versand Deutschland ab 40€: Kostenfrei
• Versand Österreich: 6,90 Euro
• Versand Schweiz: lesen Sie bitte unseren Artikel Für Kunden aus der Schweiz
• Versand Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Polen: 10,95 Euro
• Versand Vereinigtes Königreich, Italien, Schweden, Slowakei, Slowenien: 11,39 Euro
• Versand Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien: 11,72 Euro
  

Wohin wird meine Bestellung geliefert?
Mit DHL Paket wird deine Bestellung zu deiner angegebenen Lieferadresse geliefert. Sollte dich der Zusteller nicht persönlich antreffen, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale bzw. Paketshop in deiner Nähe hinterlegt. Du kannst das Paket dann innerhalb der nächsten 7 Werktage abholen, bevor es an uns zurückgesendet wird. 

Wann kommt mein Paket an? Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Über die Trackingnummer, die du via Mail nach dem Versand deiner Bestellung bekommst, kannst du über das DHL Portal sehen wo sich dein Paket momentan befindet. 

Ich habe meine Lieferung verpasst!
In diesem Fall sollte der Zustellbote eine Benachrichtigung hinterlassen, aus der hervorgeht, wo du dein Paket abholen kannst. In der Regel liegt das Paket im Paketshop 7 Werktage zur Abholung bereit. Danach wird es an uns zurückgeschickt. 

Mir gefällt ein Artikel nicht, kann ich diesen zurückschicken?
Sollte dir einmal ein Artikel nicht zusagen, kannst du diesen kostenlos an uns retournieren. Bitte schicke uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Produktnamen, damit wir uns um den Rückversand kümmern können. Sofern deine Bestellung warenkorbezogene Gratisartikel enthält, musst du die Gratisartikel leider ebenfalls zurückschicken, wenn der entsprechende Warenkorbwert mit der Rücksendung unterschritten wird. Andernfalls werden wir den Wert des Gratisartikels von der Gutschrift abziehen.

Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Wenn du mit deinem die.organizer Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen an uns zurück schicken. Dazu kontaktiere bitte unseren Support. 

Habt ihr meine Rücksendung erhalten?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung. In der Regel dauert dieser Prozess 14 Tage. Bitte beachte, dass je nach ausgewählter Zahlungsmethode weitere 5 Werktage vergehen können, bis der Betrag gutgeschrieben wird. 

Kann ich gebrauchte Artikel retournieren?
Du kannst einen Artikel zurückschicken, solange sich dieser im Originalzustand befindet. Dazu zählt auch die Umverpackung des Artikels.